Правила
КАБИНЕТ МИНИСТРОВ УКРАИНЫ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 9 августа в 2005 г. N 720
Киев
Об утверждении Правил предоставления и получения
телекоммуникационных услуг
В соответствии со статьей 33 Закона Украины "О телекоммуникациях"
( 1280-15 ) и с целью определения единственного порядка предоставления и
получение телекоммуникационных услуг Кабинет Министров Украины
п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить Правила предоставление и получение телекоммуникационных
услуг, которые добавляются.
2. Признать такими, которые потеряли действие, постановления Кабинета
Министров Украины согласно с перечнем, который добавляется.
3. Уполномочить Министерство транспорта и связи давать
разъяснение относительно применения Правил предоставления и получения
телекоммуникационных услуг.
Премьер-министр Украины Ю.Тимошенко
Инд. 21
УТВЕРЖДЕНО
постановлением Кабинета Министров Украины
от 9 августа в 2005 г. N 720
ПРАВИЛА
предоставление и получение
телекоммуникационных услуг
Общие положения
1. Эти Правила в соответствии с Законом Украины "О
телекоммуникации" ( 1280-15 ) и других нормативно-правовых актов
определяют порядок предоставления и получения телекоммуникационных услуг
регулируют отношения между операторами, провайдерами телекоммуникаций
и потребителями телекоммуникационных услуг.
2. Действие этих Правил распространяется на отношения операторов
провайдеров телекоммуникаций, которые согласно с законодательством предоставляют
телекоммуникационные услуги в телекоммуникационных сетях общего
пользование, юридические и физические лица - потребителей
телекоммуникационных услуг.
3. В этих Правилах сроки употребляются в таком значении:
абонент - потребитель телекоммуникационных услуг, который получает
телекоммуникационные услуги на условиях договора, которым предусматривается
подключение к телекоммуникационной сети конечного оборудования, что
находится в его собственности или пользовании;
абонентский номер - номер, который присваивается абоненту
оператором телекоммуникаций на основании договора о предоставлении
телекоммуникационных услуг для идентификации в телекоммуникационной
сети конечного оборудования, подключенного к этой сети;
абонентская линия телефонной связи - линия телефонной
сети, которая соединяет конечное оборудование с телефонной станцией;
абонентский ввод - часть абонентской линии от конечного
линейно-кабельного устройства в доме (помещении) или от
распределительной коробки к точке подключения конечного оборудования;
абонентная плата - фиксирован платеж, который может устанавливать
оператор телекоммуникаций для абонента за доступ на постоянной
основе к своей телекоммуникационной сети независимо от факта
получение услуг;
абонентная система оплаты услуг местной телефонной связи
без почасового учета телефонных разговоров - система оплаты услуг
что включает абонентную плату и фиксированную сумму платежей абонента, за
использование телекоммуникационной сети для получения
телекоммуникационных услуг независимо от объема фактически полученных
услуг за определенный период времени;
абонентная система оплаты услуг местной телефонной связи
с почасовим учетом телефонных разговоров - система оплаты услуг, что
включает абонентную плату и сумму платежей абонента, которые зависят
от длительности использования телекоммуникационной сети для
получение телекоммуникационных услуг за определенный период времени;
авария в телефонной сети - повреждение кабеля или
станционного оборудования емкостью 100 и больше линий, которое приводит
до потери связи 100 или большего количества абонентов;
безпроводовий доступ к телекоммуникационной сети
(безпроводовий доступ) - электросвязь с использованием
радиотехнологий, во время которого конечное оборудование хотя бы одного
потребителей может свободно перемещаться с сохранением уникального
идентификационного номера в пределах пунктов окончания
телекоммуникационной сети, которые подсоединены к одному коммутационному
центру;
непосредственная связь между потребителями - прямая связь между
двумя пунктами окончания телекоммуникационной сети, который
осуществляется с использованием выделенного пара металлических жил кабеля
или пары металлических жил кабеля с использованием систем передачи
или оптических волокон в волоконно-оптическом кабеле;
стоимость абонентского номера - рыночная цена части
коммутационного оборудования на дату создания одного абонентского
номера;
отключения конечного оборудования - отсоединения конечного
оборудования или абонентского вводу от телекоммуникационной сети;
ведомственная телекоммуникационная сеть - телекоммуникационная сеть
что создается для удовлетворения собственных потребностей предприятиями
учреждениями, организациями;
данные - информация в форме, пригодной для автоматизированной
обработки ее средствами вычислительной техники;
дополнительная радиотрансляционная точка проводового радиовещания
(дополнительная радиоточка) - радиоточка, на которую звуковое вещание
подается от основной радиоточки без ограничителя;
общедоступные (универсальные) телекоммуникационные услуги -
доступный всем потребителям на всей территории Украины минимальный
набор определенных Законом Украины "О телекоммуникациях" ( 1280-15 )
услуг нормируемого качества;
закрыт пакет программ - набор программ, доступ к которым
ограничивается с помощью кодировки;
соединение - установка связи между конечным оборудованием для
обмену информацией между потребителями;
злоумышленные вызовы - повторяемые или массовые телефонные
соединения, которые невозможно остановить через анонимность потребителя, что
осуществляет вызов, и которыми наносится моральная та/або материальная
жаль абоненту;
зона действия телефонной станции (подстанции) - территория, на которой
обеспечивается предоставление телекоммуникационных услуг потребителям, которым
присвоен телефонный номер этой станции (подстанции);
Интернет - всемирная информационная система общего доступа
какая логично связана глобальным адресным пространством и базируется на
Интернет-протоколе, определенном международными стандартами;
информационная система общего доступа - совокупность
телекоммуникационных сетей и средств для накопления, обработки
хранение и передача данных;
кабельный ввод - часть абонентской линии телефонного
связку, которая размещена на участке от вводного колодца кабельной
канализации или вводной опоры воздушной линии связи к конечным
кабельных устройств в доме (помещении);
конечное оборудование - оборудование, предназначенное для соединения из
пунктом окончания телекоммуникационной сети с целью обеспечения
доступу к телекоммуникационным услугам (телефонный и факсимиле
аппарат, компьютер, модем, телеприемник и тому подобное);
конечное оборудование данных - оборудование, которое может
использоваться в качестве индивидуальное устройство и как ведомственная
телекоммуникационная сеть;
кодировка - использование кодувальних пристроил та/чи
программного обеспечения для ограничения свободного доступа абонентов
до пересмотра определенных телепрограмм таким образом, чтобы прием сигнала
стал невозможным без декодувального пристрою;
сеть абонентского телеграфирования - телекоммуникационная
сеть, которая обеспечивает соединение между конечным оборудованием из
использованием коммутированной телеграфной связи;
сеть передачи данных - телекоммуникационная сеть
предназначенная для передачи и принятия данных;
сеть телерадиовещания - телекоммуникационная сеть
предназначенная для обеспечения передачи телерадиопрограмм в эфире;
сетевой идентификатор потребителя - индивидуальный набор цифр
та/або символов, присвоенный конечному оборудованию та/або потребителю
в Интернет;
сеть проводового радиовещания - телекоммуникационная сеть
предназначенная для обеспечения передачи программ звукового
вещание;
междугородная телефонная связь - телефонная связь между
потребителями, расположенными в разных зонах нумерации в границах
Украины;
междугородная телефонная сеть - совокупность оборудования и каналов
с помощью которых обеспечивается соединение потребителей
расположенных в разных зонах нумерации;
место проживания - жилой дом, квартира, помещение, где
сроком свыше 6 месяцев на год проживает физическое лицо, к
паспортного документа которой об этом внесены соответствующие сведения;
местная телефонная сеть - телефонная сеть одного или
нескольких операторов, ограниченная территорией одного города, района, которая
обеспечивает коммутированный доступ к другим телекоммуникационным сетям;
местная телефонная связь - телефонная связь между
потребителями, расположенными в пределах одного города, района;
предоставление телекоммуникационных услуг в кредит - предоставление услуг
что осуществляется с перенесением конечного расчета на определенный
срок;
единица тарификации телекоммуникационной услуги - единица
измерению телекоммуникационной услуги, которая тарифицируется в зависимости от
технических возможностей телекоммуникационного оборудования;
оператор телекоммуникаций - субъект ведения хозяйства, который имеет
право на осуществление деятельности в сфере телекоммуникаций, в том
числе на техническое обслуживание и эксплуатацию
телекоммуникационных сетей;
основная радиотрансляционная точка проводового радиовещания
(основная радиоточка) - радиоточка, на которую звуковое вещание
подается через ограничитель;
пакет программ вещания - перечень телепрограмм, доступ к которым
предоставляется абонентам как единственное целое;
услуга по доступу к Интернет - обеспечение возможности
работы в Интернет конечного оборудования (отдельного компьютера или
пристрою локальной сети);
услуги в телесетях для потребностей телевидения и
радиовещание - обеспечение возможности принятия потребителем
телерадиопрограмм с использованием телесети;
прекращение предоставления услуг - прекращение предоставления
телекоммуникационных услуг временно, к устранению причин, что
привели к этому прекращению, или в связи с отключением
конечного оборудования, в том числе в случае расторжения или прекращения
действия договора о предоставлении телекоммуникационных услуг;
провайдер телекоммуникаций - субъект ведения хозяйства, который имеет
право на осуществление деятельности в сфере телекоммуникаций, кроме
технического обслуживания и эксплуатации телекоммуникационных сетей
и предоставление в пользование каналов электросвязи;
пункт окончания телекоммуникационной сети - место стыка
(соединение) сети телекоммуникаций и конечного оборудования или
абонентского вводу;
пункт коллективного пользования - помещение, где размещенные
средства (средство) связи для получения телекоммуникационных услуг
значительным количеством потребителей (автоматизирован переговорный пункт
отделение связи, Интернет-пункт, таксофон и тому подобное);
радиотрансляционная точка проводового радиовещания
(радиоточка) - устройство, к которому подключают громкоговоритель для
принятие радиопрограмм;
радиотрансляционный узел проводового радиовещания
(радиоузел) - комплекс станционного и линейного оборудования, за
помощью которого осуществляется усиление и передача программ
звукового вещания;
распределительная сеть проводового радиовещания
(радиотрансляционная сеть) - комплекс линейных сооружений
(магистральные и распределительные фидерни линии, абонентские линии
домовые распределительные сети), какие обеспечивают деление программ
радиовещание;
роуминг - обеспечение предоставления телекоммуникационной услуги из
сохранением начальной регистрации потребителя в телекоммуникационной
сети одного оператора в случае изменения им своего местонахождения
внутри этой сети или в случае пользования телекоммуникационными
услугами в пределах телекоммуникационной сети другого оператора;
роумінг-партнеры - операторы, которые заключили между собой договор о
роуминг;
подвижная (мобильный) связь - электросвязь с применением
радиотехнологий, во время которого конечное оборудование хотя бы одного
потребителей может свободно перемещаться в пределах всех пунктов
окончание телекоммуникационной сети, храня единственный уникальный
идентификационный номер мобильной станции;
система коллективного принятия телерадиопрограмм - комплекс
оборудование для обеспечения принятия телерадиопрограмм из эфира и
распространение их в многоквартирном доме к конечному
оборудование потребителя, которое не используется для предоставления
телекоммуникационных услуг;
сокращение перечня предоставления услуг - ограничение перечня
телекоммуникационных услуг, которые предоставляются потребителю оператором
провайдером;
спам - не заказанные предварительно потребителями электронные
сообщения, которые или является массовыми, или в которых не приведено
достоверные сведения о полном названии, собственную почтовую или электронную
адрес заказчика или отправителя этих сообщений, или последующее
получения которых потребитель не может прекратить путем информирования о
это заказчика или отправителя;
спарена схема включения конечного оборудования - способ
включение конечного оборудования двух абонентов с двумя разными
абонентскими номерами в единственную абонентскую линию телефонного
связи, при которой соединение возможно только по очереди для каждого
них;
потребитель телекоммуникационных услуг (потребитель) - юридическая или
физическое лицо, которое заказывает та/або получает телекоммуникационные
услуги для собственных потребностей;
телекоммуникации (электросвязь) - передача
излучение та/або принятие знаков, сигналов, письменного
текста, изображений и звуков или сообщений любого рода по
радио, проводових, оптических или других электромагнитных системах;
телекоммуникационная карточка - средство, которое дает потребителю возможность
доступу к предварительно определенному перечню та/або объему
телекоммуникационных услуг соответствующего оператора, провайдера и
может применяться как платежное средство для оплаты
телекоммуникационных услуг;
телекоммуникационная сеть - комплекс технических средств
телекоммуникаций и сооружений, предназначенных для маршрутизации
коммутации, передачи та/або принятие знаков, сигналов
письменного текста, изображений и звуков или сообщений любого
роду по радио, проводових, оптических или других электромагнитных
системах между конечным оборудованием;
телекоммуникационная сеть доступа - часть телекоммуникационной
сети между пунктом ее окончания и ближайшим узлом (центром)
коммутации включительно;
телекоммуникационная сеть общего пользования -
телекоммуникационная сеть, доступ к которой открыто для всех
потребителей;
телекоммуникационная услуга (услуга) - продукт деятельности
оператора та/або провайдера телекоммуникаций, направленный
удовлетворение потребностей потребителей в сфере телекоммуникаций;
телесеть - телекоммуникационная сеть общего
пользование, которое предназначается для передачи программ радио и
телевидения, а также телекоммуникационных и мультимедийных услуг и
может интегрироваться с другими телекоммуникационными сетями
общего пользования;
телефонная сеть - телекоммуникационная сеть, назначенная
преимущественно для предоставления услуг телефонной связи;
телефонная связь - вид электросвязи для передачи
голосовых сообщений в реальном масштабе времени с использованием
номерного ресурса телефонной сети;
телефонизировано помещение - жилой дом, квартира
помещение, где установлено подключенное конечное оборудование
в соответствии с договором о предоставлении телекоммуникационных услуг;
члены семьи абонента - лица, которые зарегистрированы и проживают
вместе с абонентом в одном жилищном помещении;
фиксирована связь - телекоммуникации, которые осуществляются из
применением стационарного (неподвижного) конечного оборудования.
Раздел I
Порядок предоставления и получения
телекоммуникационных услуг
4. Телекоммуникационные услуги разделяются на:
1) общедоступные (универсальные), к которым принадлежат услуги
фиксированного телефонного (местного, междугородного, международного)
связи, кроме услуг, которые предоставляются с использованием безпроводового
доступу, в том числе служб экстренного вызова, справочных служб
связи с помощью таксофонов и переговорных пунктов
факсимиле и телеграфного связи;
2) другие телекоммуникационные услуги.
По признакам предоставления телекоммуникационные услуги разделяются на
основные и дополнительные, что неразрывно связанные технологически из
предоставлением определенных основных телекоммуникационных услуг. Перечень
дополнительных услуг определяется техническими возможностями оборудования
операторов, провайдеров телекоммуникаций (дальше - операторы
провайдеры).
5. Предоставление телекоммуникационных услуг на территории Украины есть
исключительным правом юридических лиц с местонахождением на территории
Украины, которые зарегистрированы в соответствии с законодательством Украины
та/або физических лиц - субъектов предпринимательской деятельности из
постоянным местом проживания на территории Украины.
6. Операторы, провайдеры предоставляют телекоммуникационные услуги
потребителям в соответствии с Законами Украины "О телекоммуникациях"
( 1280-15 ) (дальше - Закон), "О защите прав потребителей"
( 1023-12 ), других актов законодательства, этих Правил и нормативных
документов в сфере телекоммуникаций.
7. Операторы, провайдеры самостоятельно определяют перечень
телекоммуникационных услуг, которые предоставляются потребителям, кроме случаев
возложение на операторы по решению Национальной комиссии по вопросам
регуляция связи (дальше - Комиссия) в соответствии с Законом
( 1280-15 ) обязанности относительно развития и предоставления общедоступных
(универсальных) телекоммуникационных услуг.
8. Потребитель в пределах технических возможностей имеет право избрать
оператор, провайдера и вид телекоммуникационных услуг, что ими
предоставляются.
9. Режим работы сервисных служб определяется оператором
провайдером с учетом интересов потребителей.
10. Предоставление телекоммуникационных услуг осуществляется за условия:
1) заключение договора о предоставлении телекоммуникационных услуг
(дальше - договор) между оператором, провайдером и потребителем согласно с
основными требованиями, установленными Комиссией;
2) та/або оплаты заказанной потребителем телекоммуникационной
услуги.
11. Тарифы на телекоммуникационные услуги устанавливаются
операторами, провайдерами самостоятельно, кроме тарифов, которые
Законом ( 1280-15 ) подлежат государственной регуляции.
Государственной регуляции путем установки предельных или
фиксированных тарифов подлежат тарифы на общедоступных
(универсальные) услуги и на предоставление в пользование каналов
электросвязи операторов, которые занимают монопольное (доминирующее)
положение на рынке этих услуг.
Тарифы на телекоммуникационные услуги могут устанавливаться в
виде системы тарифов (тарифных планов) на отдельные услуги или
набор услуг (кроме общедоступных (универсальных) услуг). В
границах разных тарифных планов в зависимости от перечня и объемов
услуг могут устанавливаться разные тарифы на одинаковые услуги
при этом тарифы (кроме фиксированных) на общедоступных
(универсальные) услуги могут быть изменены только в границах
установленных норм.
В случае когда оператор, провайдер устанавливает плату за
телекоммуникационные услуги по почасовим тарифу, в расчетах из
потребителями учитываются только полные тарифные единицы времени.
Установленные законами льготы из оплаты телекоммуникационных
услуг предоставляются потребителям в соответствии с законодательством.
12. Операторы, провайдеры не имеют права отказывать в
последующем предоставлении общедоступных (универсальных) услуг
инвалидам I и II группы всех категорий, текущая задолженность
каких за полученные услуги не превышает трех минимальных пенсий за
возрастом.
13. Дополнительные телекоммуникационные услуги предоставляются за
дополнительную плату, если другое не предусмотрено договором. Перечень
дополнительных услуг устанавливается оператором, провайдером.
14. Порядок возвращения потребителю неиспользованной части
средств в случае отказа от предварительно оплаченных телекоммуникационных
услуг определяется договором и этими Правилами.
15. В местах с недостаточным уровнем насыщенности
телекоммуникационных сетей общего пользования техническими
средствами заявления на предоставление общедоступных (универсальных)
телекоммуникационных услуг удовлетворяются в порядке и
последовательности, предусмотренных Законом ( 1280-15 ).
16. Сокращение перечня или прекращение предоставления
телекоммуникационных услуг потребителям осуществляется оператором
провайдером в случае нарушения потребителем этих Правил, а также в
других случаях, предусмотренных договором и законодательством.
17. В случае прекращения деятельности из предоставления телекоммуникационных
услуг оператор, провайдер обязан предупредить об этом
потребителей не позже чем за три месяца.
В случае аннулирования или признания недействительной лицензии, исключения
номерного та/або радиочастотного ресурса в результате нарушения
законодательство оператор, провайдер обязан возместить
абоненту расходы, связанные с прекращением предоставления
телекоммуникационных услуг, в установленном законом порядке.
18. В условиях чрезвычайных ситуаций, чрезвычайного и военного
состоянию операторы, провайдеры могут устанавливать предусмотренные
законодательством временные ограничения относительно предоставления телекоммуникационных
услуг к ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций и отмены
режиму чрезвычайного и военного состояния.
19. В сфере предоставления телекоммуникационных услуг в Украине
используется украинский язык, языки других национальностей
в соответствии с законодательством. Адреса отправителя и получателя
телеграмм, которые пересылаются в пределах Украины, отмечаются на
бланках украинским или русским языком, а тексты телеграмм могут
быть написанные любым языком с использованием букв кириллицы или
латинского алфавита. Международные сообщения, которые передаются
через телекоммуникационные сети общего пользования
обрабатываются с использованием языков, предусмотренных международными
договорами Украины.
20. Во время осуществления деятельности в сфере телекоммуникаций
применяется единственное учетно-отчетное время - киевский.
В международных телекоммуникациях учетно-отчетное время
определяется согласно с международными договорами Украины.
21. Тайна телефонных разговоров, электронных сообщений
телеграфной или другой корреспонденции и данных, которые передаются
техническими средствами телекоммуникаций, охраняется согласно с
законом.
Снятие информации из телекоммуникационных сетей запрещается
кроме случаев, предусмотренных законом.
Оператор, провайдер не несет ответственности за содержание
информации, которая передается (размещается) потребителем.
22. Оператор, провайдер должен обеспечивать и нести
ответственность за сохранность сведений о потребителе
полученных во время заключения договора, предоставленные телекоммуникационные
услуги, в том числе об их получении, длительности, содержании
маршруты передачи и тому подобное.
Потребитель имеет право на безоплатное исключение полностью или
частично сведений о нем из электронных версий базы данных
информационно-справочных служб.
23. Каждый случай повреждения потребителем телекоммуникационного
оборудования и линий, которые находятся на балансе оператора
оформляется актом, который подписывается представителем оператора и
лицом, по вине которого произошло повреждение (при условии ее выявления).
Если лицо, по вине которого произошло повреждение, отказывается от
подписание, акт подписывается двумя представителями оператора
телекоммуникаций. Все расходы на устранение повреждения, а также
возмещение другого ущерба (в том числе упущение выгоды) в
установленному законодательством порядку полагаются на лицо, из вины
какой произошло повреждение.
24. Работники оператора, провайдера, вызваны абонентом для
обзору и ремонту абонентского вводу, телефонных аппаратов и
другого конечного оборудования, а также выполнения других работ
должны предъявить удостоверение с фотокарточкой, засвидетельствованное печатью
оператора, провайдера.
25. Порядок использования счетчиков учета длительности
предоставление телекоммуникационных услуг, которые устанавливаются на конечном
оборудовании абонента, определяется центральным органом исполнительной
власти в отрасли транспорта и связи. Спорные вопросы между
операторами, провайдерами и абонентами относительно разногласия
показателей длительности услуг решает Комиссия.
26. Лица, виновные в нарушении законодательства о
телекоммуникации, несут ответственность согласно с законодательством.
Права и обязанности оператора, провайдера
27. Оператор, провайдер имеет право:
устанавливать тарифы на телекоммуникационные услуги, что им
предоставляются, кроме услуг, тарифы на которые регулируются государством;
сокращать перечень или прекращать предоставление телекоммуникационных
услуг в соответствии с этими Правилами;
прекращать деятельность из предоставления телекоммуникационных услуг
в соответствии с Законом ( 1280-15 ) и в порядке, установленном
центральным органом исполнительной власти в отрасли транспорта и
связи;
не подключать к телекоммуникационной сети конечное оборудование
в случае отсутствия документов о подтверждении его соответствия
требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций;
отключать конечное оборудование потребителя:
в случае отсутствия выданного в установленном законодательством
порядку документа о подтверждении его соответствия требованиям
нормативных документов в сфере телекоммуникаций;
на основании решения суда, если это оборудование используется
абонентом для совершения противоправных действий или действий, которые угрожают
интересам государственной безопасности;
в других случаях, определенных этими Правилами.
Оператор, провайдер имеет также другие права, предусмотренные
законодательством и договорами.
28. Оператор, провайдер обязан:
предоставлять услуги по установленным показателям качества
в соответствии со стандартами и другими нормативными документами, условиями
договора и предоставленной им информации об условиях предоставления услуг;
обеспечивать на заказ потребителя соединения с любым
абонентом телекоммуникационной сети общего пользования, если
другое не предусмотрено лицензией та/або договором;
предоставлять потребителям безоплатный доступ к телекоммуникационным
сетей общего пользования для вызова пожарной охраны
милиции, скорой помощи, аварийной службы газа, службы помощи
за телефонами 01 (101), 02 (102), 03 (103), 04 (104) и 112
соответственно (эта норма не распространяется по закону ( 1280-15 )
на провайдеров телекоммуникаций);
своевременно предоставлять потребителям исчерпывающую и достоверную
информацию относительно заключения договора, а также относительно условий предоставления
телекоммуникационных услуг в соответствии с пунктом 30 этих Правил;
вести достоверный учет телекоммуникационных услуг, что
предоставляются потребителям;
обеспечивать правильность применения тарифов;
обнародовать в средствах массовой информации или доводить
в письменном виде к сведению потребителей тарифы на телекоммуникационные услуги
что устанавливаются им самостоятельно, не позже чем за семь
календарных дней до их внедрения;
хранить данные учета предоставленных телекоммуникационных услуг
на протяжении срока исковой давности, определенного законодательством
предоставлять информацию относительно потребителей и предоставленных им
телекоммуникационных услуг в порядке, установленном законодательством;
предупреждать потребителей о сокращении перечня или
прекращение предоставления телекоммуникационных услуг, отключения их
конечного оборудования в случаях и порядке, предусмотренных этими
Правилами;
информировать потребителей об авариях на телекоммуникационных
сетях и об ориентировочных сроках устранения их последствий;
устранять повреждение связи в сроки, предусмотренные
нормативными документами в сфере телекоммуникаций;
принимать от физических и юридических лиц заявления о предоставлении
телекоммуникационных услуг, вести их учет и удовлетворять в меру
появления технических возможностей, давать ответы в сроки
предусмотренные законодательством;
устанавливать или изменять перечень услуг по заявлению абонента
согласно с техническими возможностями;
заключать с абонентами договоры;
предоставлять телекоммуникационные услуги в сроки, предусмотренные
договором и этими Правилами.
Оператор, провайдер должен исполнять другие обязанности
в соответствии с законодательством.
29. Оператор, провайдер несет перед потребителями имущественную
ответственность в соответствии с Законом ( 1280-15 ) за непредоставление или
неподобающее предоставление телекоммуникационных услуг.
Оператор, провайдер не несет перед потребителями имущественной
ответственности за невыполнение или неподобающее выполнение обязательств
из предоставления телекоммуникационных услуг в результате действия непреодолимого
силы (землетрясение, наводнение, ураган и тому подобное), похищения или повреждения
злоумышленниками линейных и станционных сооружений или по вине потребителя в
случаях, предусмотренных Законом ( 1280-15 ).
Расходы на устранение повреждения конечного оборудования
абонента, что произошло по вине оператора, провайдера, возлагаются на
оператора, провайдера в соответствии с законодательством.
Вопрос относительно возмещения нанесенных потребителю фактических
убытков, морального вреда, потерянной им выгоды через неподобающее
выполнение оператором, провайдером обязанностей, предусмотренных
договором, решается в судебном порядке.
30. По требованию потребителя оператор, провайдер предоставляет информацию
о:
наименование оператора, провайдера и его структурных
подразделов, их государственную регистрацию, местонахождение, режим
работы;
номер и срок действия лицензии, выданной оператору;
основные и дополнительные (платные и безоплатные) телекоммуникационные
услуги (их перечень);
условия и порядок предоставления основных и дополнительные
телекоммуникационных услуг;
порядок изменения перечня телекоммуникационных услуг;
нормативные документы, которые определяют требования к качеству<
